Terugbetalingsbeleid

 

Bij Little River Studio maken we persoonlijke en unieke kunstwerken die speciaal voor jou op maat worden vervaardigd. Omdat elk product gebaseerd is op jouw eigen foto’s of specifieke wensen, ziet ons retourbeleid er als volgt uit:

1. Gepersonaliseerde producten

Alle producten die in deze webshop worden aangeboden, vallen onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk. Dit betekent dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.

Conform de wetgeving kunnen producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, niet worden geretourneerd of geruild.

2. Annuleren van een bestelling

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, start het creatieve proces vaak direct.

• Wil je je bestelling annuleren? Neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.

• Is het creatieproces of het drukwerk al gestart? Dan is annulering helaas niet meer mogelijk.

3. Gebreken of fouten

Natuurlijk staat kwaliteit voorop. Mocht er onverhoopt een fout zijn gemaakt door Little River Studio (bijvoorbeeld een verkeerde naam of een aantoonbaar defect aan het product), dan lossen we dit uiteraard kosteloos voor je op.

• Meld een defect of fout binnen 48 uur na ontvangst via info@littleriverstudio.nl.

• Vermeld hierbij je ordernummer en stuur duidelijke foto’s van het defect mee.

• Indien de klacht gegrond is, zorgen wij voor een vervangend exemplaar.

4. Kleurafwijkingen

Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm (telefoon of computer) kunnen afwijken van de werkelijke kleuren van het fysieke product. Kleine kleurverschillen worden niet beschouwd als een defect en zijn geen reden voor reclamatie.